オリンピック期間中の配送について
2021年7月13日(火)から9月5日(日)の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」大会開催期間となるため、この影響により、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。詳しくはこちらをご確認ください。

返品・交換・キャンセルについて

オーダーメイド商品のため下記に記載の理由以外は返品を承っておりません。
製品は彫刻・プリントしておりますので製品制作後のデザインやイラストの修正などは基本的にはできません。

【返品交換が不可になる場合】
 ・ガラスのひずみ・気泡による返品。
 ・商品使用後の返品。
 ・イメージ違いによる返品。
 ・商品を間違って注文した。
 ・注文の際、間違ったデザインデータを送ってしまった。

【返品交換対象になる場合】
 ・ 商品サイズが違って送られてきた。
 ・ 商品に重大な傷があった。
 ・ 注文した際のデザインデータと違うものが彫刻・プリントされていた。
 ・ 商品が破損していた。
 ※ 返品交換の対象になる場合には早急(2営業日以内)に商品を発送いたします。

【返品期限・条件】
商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

【返品送料】
お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

【注文キャンセル】
商品製作着手後にキャンセルされる場合はキャンセル料が発生いたします。 配達指定日のない注文の場合でもお客様に最短日でお届けできるように製作しておりますので、 デザインデータの修正はあらかじめないようにお客様がご注文時に考慮された上でご注文ください。

◎制作開始前
配達指定日のない注文…「注文確認メール」の内容確認メールを当店から送信後、一営業日以内の場合キャンセル料は掛かりません。注文内容の変更などは「注文確認メール」をご覧いただき早急にご連絡頂けますようお願いいたします。

配達指定日のある注文…配達指定日の5営業日以前の場合キャンセル料は掛かりません。
注文内容の変更などは配達指定日の5営業日以前にご連絡頂けますようお願いいたします。

◎商品製作着手後
商品製作着手後の注文キャンセルにつきましては商品代金の40%を頂きます。

◎商品発送後
商品発送後(「商品発送メール」を当店から送信後)の注文キャンセルにつきましてはご請求金額の100%プラス返品送料を頂きます。

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